Έχετε λάβει την παραγγελία σας και δεν σας ικανοποίησε; Θέλετε να πραγματοποιήσετε αντικατάσταση με άλλο μέγεθος ή άλλον κωδικό; Κανένα θέμα! To lapop.gr διαθέτει εξίσου άρτιο τμήμα αλλαγών / επιστροφών στο οποίο μπορείτε να απευθυνθείτε. Παρακάτω μπορείτε να ενημερωθείτε για τη διαδικασία αλλαγής (με άλλο μέγεθος / χρώμα ή κωδικό) καθώς και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Αλλαγή με άλλο μέγεθος / χρώμα ή κωδικό

Αρχικά, επικοινωνείτε με εμάς με όποιον τρόπο σας εξυπηρετεί καλύτερα (τηλεφωνικά, μέσω e-mail, με μήνυμα στους λογαριασμούς μας στα Social media, μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο e-shop), ώστε να μας ενημερώσετε για το αίτημά σας και να μας υποδείξετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε καθώς και το νέο προϊόν που θα θέλατε να παραλάβετε στη θέση του. Το νέο προϊόν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από αυτό που επιθυμείτε να αλλάξετε. Η επικοινωνία μαζί μας θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.

Ελλάδα

Το νέο προϊόν αποστέλλεται στο χώρο σας με κούριερ. Η αλλαγή πραγματοποιείται με τη διαδικασία ΠΑΡΑΔΟΣΗ – ΠΑΡΑΛΑΒΗ, δηλαδή κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος παραδίδετε στον κούριερ το προηγούμενο. Η πρώτη αλλαγή παρέχεται δωρεάν από εμάς. Το κόστος της υπηρεσίας για κάθε επόμενη αλλαγή είναι 5 ευρώ και καταβάλλεται στον κούριερ που θα σας εξυπηρετήσει.

Κύπρος

Το νέο προϊόν αποστέλλεται στο χώρο σας με κούριερ. Η αλλαγή πραγματοποιείται με τη διαδικασία ΠΑΡΑΔΟΣΗ – ΠΑΡΑΛΑΒΗ, δηλαδή κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος παραδίδετε στον κούριερ το προηγούμενο. Το κόστος της υπηρεσίας είναι 8 ευρώ και καταβάλλεται στον κούριερ που θα σας εξυπηρετήσει.

Υπόλοιπες χώρες της Ε.Ε.

Εφόσον επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή, παρακαλούμε ανατρέξατε στην παράγραφο «Επιστροφή Χρημάτων για τις υπόλοιπες χώρες της Ε.Ε.».

Επιστροφή χρημάτων

Εάν δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο κωδικό της συλλογής μας, έχετε τη δυνατότητα να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων. Κατά ανάλογο τρόπο, επικοινωνείτε με εμάς με όποιον τρόπο σας εξυπηρετεί καλύτερα (τηλεφωνικά, μέσω e-mail, με μήνυμα στους λογαριασμούς μας στα Social media, μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο e-shop), ώστε να μας ενημερώσετε για το αίτημά σας. Η επικοινωνία μαζί μας θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.

Ελλάδα

Συσκευάζετε και μας ταχυδρομείτε το προϊόν με όποια εταιρεία κούριερ επιθυμείτε και καλύπτετε τη χρέωση της επιστροφής (χρέωση αποστολέα). Η διεύθυνση επιστροφής είναι η έδρα της εταιρείας μας (Ολυμπίας 24, Αργυρούπολη, ΤΚ 16451). Μέσα στο δέμα, θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται ένα έντυπο στο οποίο θα αναγράφονται τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (IBAN, Ονομ/μο δικαιούχου, Τράπεζα), στον οποίο επιθυμείτε να κατατεθούν τα χρήματα. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, δρομολογούμε την επιστροφή χρημάτων, η οποία ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή εκείνη. Η αποζημίωση αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος που επιστρέφεται (όχι τυχόν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής)

Κύπρος

Συσκευάζετε και μας επιστρέφετε το προϊόν αποκλειστικά με την Kronos Express, που είναι η συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία. Σε άλλη περίπτωση, το δέμα δεν είναι δυνατό να παραληφθεί και επιστρέφει αυτόματα στον αποστολέα. Επιλέγετε χρέωση παραλήπτη (δηλαδή δική μας) και η διεύθυνση επιστροφής είναι η έδρα της εταιρείας μας (Ολυμπίας 24, Αργυρούπολη, ΤΚ 16451, Αττική, Ελλάδα). Μέσα στο δέμα, θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται ένα έντυπο στο οποίο θα αναγράφονται τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (IBAN, Ονομ/μο δικαιούχου, Τράπεζα), στον οποίο επιθυμείτε να κατατεθούν τα χρήματα. Εντός 14 ημερών παραλαμβάνουμε την επιστροφή και δρομολογείται η επιστροφή χρημάτων, η οποία ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή εκείνη. Η αποζημίωση αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος που επιστρέφεται (όχι τυχόν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής)

Υπόλοιπες χώρες της Ε.Ε.

Συσκευάζετε και μας ταχυδρομείτε το κομμάτι προς επιστροφή με όποια εταιρεία κούριερ και καλύπτετε τη χρέωση της επιστροφής. Η διεύθυνση επιστροφής είναι η έδρα της εταιρείας μας (Ολυμπίας 24, Αργυρούπολη, ΤΚ 16451, Αττική, Ελλάδα). Μέσα στο δέμα, θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται ένα έντυπο στο οποίο θα αναγράφονται τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (IBAN, Ονομ/μο δικαιούχου, Τράπεζα), στον οποίο επιθυμείτε να κατατεθούν τα χρήματα. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, δρομολογούμε την επιστροφή χρημάτων, η οποία ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή εκείνη. Η αποζημίωση αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος που επιστρέφεται (όχι τυχόν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής)

Σημαντική Διευκρίνιση

Αλλαγές και επιστροφές δεν δύνανται να πραγματοποιηθούν στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Εάν το προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (έχει φορεθεί / πλυθεί ή έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια).

• Εάν το κομμάτι τη στιγμή της παραγγελίας βρισκόταν σε προνομιακή τιμή Sales.

• Εάν το κομμάτι αποτελεί είδος προσωπικής υγιεινής (εσώρουχο).

• Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ο πελάτης έχει ορίσει ή σύμφωνα με τις προσωπικές του απαιτήσεις και προσωπικές εξατομικεύσεις.

Αν χρειαστείτε οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία σχετικά με τα προϊόντα μας, τις διαδικασίες που περιγράφονται παραπάνω, μη διαστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να έρθετε σε επαφή με τα μέλη της ομάδας μας παρατίθενται συγκεντρωτικά παρακάτω:

• Τηλεφωνικά στο 210 99 15 554 από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 10.00 – 18.00.

• Μέσω e-mail στο support@lapop.gr

• Μέσω της φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε στον ιστότοπό μας.

• Μέσω προσωπικού μηνύματος στα επίσημα προφίλ της εταιρείας στα Social Media (Facebook | Instagram).

Ευχαριστούμε,

Lapop